Copio e incollo da una mail che ho fatto girare…

Se non avete un contratto ADSL con Fastweb o lo avete ma con la Fibra Ottica, buttate pure questa mail.

Il nuovo contratto ADSL flat + chiamate nazionali flat costa 29 euro al mese.
I vecchi contratti partono dai 59 euro al mese in su.
Il problema è che di questo contratto fantomatico FW non ne parla né sul sito, né al telefono, né altrove.

La procedura per passare al nuovo contratto è molto semplice: si deve mentire, minacciando di cambiare gestore. Purtroppo è l’unico modo al momento per farsi aggiornare il contratto. Ho fatto una piccola indagine personalmente, di cui trovate il resoconto alla fine di questa mail, se siete curiosi. Intanto, ecco la procedura schematizzata, per chi non vuole perdere tempo:

1) Chiamare il 192 193;
2) al menù digitare "3" (richiesta codice di migrazione);
3) al menù digitare "2" (per parlare con un operatore che può fornire il codice di migrazione);
4) richiedere all’operatore il codice di migrazione, dicendo che volete cambiare per motivi commerciali, perchè un altro operatore vi ha fatto un’offerta migliore. NON SIETE OBBLIGATI A DIRE IL NOME DELL’OPERATORE, NE IL VALORE DELLA SUA OFFERTA. Per cui non ditelo, oppure se volete utilizzate un’altra bugia dicendo che Tele2 vi ha fatto un’offerta inferiore a 35 euro al mese. L’operatore vi dirà che sarete ricontattati entro 48 ore.

5) Entro 48 ore sarete ricontattati da un altro operatore commerciale. Vi dirà che se i motivi per cui volete cambiare operatore sono solo commerciali, c’è una nuova offerta a 29 euro al mese, per sempre, e per di più senza il costo di 35 euro previsto normalmente per il cambio del piano tariffario (che avreste pagato se aveste cambiato contratto tramite internet o tramite l’operatore dell’ufficio commerciale). Accettate e salutate.

***

Trovate le esperienze di diversi utenti a questo indirizzo: http://forum.tgmonline.it/showthread.php?t=162179
Ecco un estratto delle testimonianze più significative, compresa la mia indagine personale. Buon divertimento!

Siro125 – Salve gente.
Volevo solo informare (spero mi sia concesso) tutti gli utenti fastweb con connessione ADSL che hanno la possibilità di farsi cambiare il contratto gratuitamente. Mi rivolgo in particolare a tutti coloro che ancora pagano sui 70 euro mensili avendo il vecchio contratto e quindi le vecchie tariffe. Basta chiamare il callcenter e arrivare all’opzione che rende possibile parlare con un operatore. Chiedetegli il vostro codice di migrazione perchè avete ricevuto offerte migliori e avete intenzione di cambiare. Il giorno dopo vi richiameranno e vi offriranno le nuove tariffe con le stesse opzioni attive del vostro contratto attuale.
Io Pagavo 74 euro al mese ora ne pago 29. Ho tutto incluso come prima: telefono/internet/cellulari.
Per quanto riguarda gli utenti fibra non è possibile fare il magheggio del call center purtroppo

D3lux – prima parte del piano effettuata
ho chiamato oggi per chiedere il codice di migrazione e mi hanno detto che se ne occupava l’ufficio commerciale, hanno voluto il mio numero di cellulare per richiamarmi entro 48 ore

Joker – A me la hanno fatto subito l’offerta come ho chiesto il codice mi ha detto ma come mai intende cambiare? gli ho detto che tele2 e infostrada mi avevano offerto internet e telefonate flat a 35 euro. Alche hanno subito detto che se era una sola questione economica potevano fare anche loro una offerta e mi hanno messo internet e telefonate italia a 29,90 fino al 2009 e poi passerà a 40,80centesimi tutto flat

Errox – Per i "fibristi", ho sentito un amico che qualche mese fa ha fatto il cambio piano con le nuove tariffe…ha detto che non ci sono stati problemi ed effettivamente ha risparmiato quella trentina di Euro al mese. Perciò mi sono deciso anch’io ad effettuare il cambio e ora speriamo vada tutto bene, attendo la loro mail
Ho fatto tutto automaticamente dalla Myfastpage, Gabo988 non so risponderti perchè non ho servizi televisivi…il mio amico però li ha, e mi ha confermato che anche lui in tutto spende 130€ a bimestre, perciò dovresti avere delle tariffe almeno più economiche di quelle che avevo io; forse serve che tu li contatti perchè ti vengano a ritirare la video station
Confermo anche lo sconto di 15€ per chi cambia tariffa in due dei tre "ambiti" (Telefono,Internet,TV).

D3lux – piano perfettamente riuscito

ieri mi hanno richiamato, hanno chiesto come mai volevo passare ad un altro operatore e ho spiegato che avevo visto offerte piu economiche con tele2 e infostrada… allorchè l’operatore mi fa "senta, noi possiamo portarla a 29,90 al mese, che è in linea con le offerte della concorrenza" e io "be, se le cose stanno cosi…"
ed è andata

Baciccia – Zioccaro, il bluff ha funzionato alla perfezione!
Non avevo la benché minima intenzione di cambiare perché non rinuncerei mai ad Adunanza, ma chiedendo il codice di migrazione mi hanno fatto una controproposta incredibile: da 122 a 58 euro di bolletta bimestrale, con internet flat ed ora anche telefonate in tutta Italia flat (prima avevo solo un monte telefonate di un tot di minuti).
Grazie della segnalazione

D3lux – tu personalmente, dalla myfastpage non puoi fare niente. è una cosa che gestiscono loro da remoto
dopo che mi hanno richiamato per propormi l’offerta da 29,90 al mese, l’operatore mi ha detto che avrebbero mandato 2 mail, una subito e una dopo un paio di giorni per confermare il cambio di piano, cosa che poi ho verificato sulla myfastpage dove ora c’è scritto "29,90 al mese per sempre"

alberace – ho provato a cambiare il tipo di abbonamento dalla myfastpage ma non ho trovato nulla di nuovo.
ho chiamato e minacciato.
attendo novità.
…
ho chiamato ieri e stamane mi hanno contattato per la nuova offerta, addirittura sul cellulare.
grazie

Obi-Fran Kenobi – Letto questo topic, mi sono incuriosito: davvero ti obbligano a fare delle "carognate" come dichiarare il falso per permetterti di cambiare contratto? Non è che basta chiedere gentilmente, esponendo chiaramente i fatti a nostra conoscenza? Ecco com’è andata:

Chiamo il numero di Fastweb, ma non digito i codici per la richiesta di migrazione, ma quelli per parlare con un addetto all’ufficio commerciale. Attesa nulla, dopo 30 secondo mi risponde subito un’operatrice.
Le spiego che io al momento pago 59 euro al mese, che ad alcuni miei amici che hanno anche loro FW è stata fatta un’offerta della metà del prezzo, e che vorrei farla anche io.
Smanetta al PC un minuto, poi mi dice che l’offerta più vantaggiosa che può farmi al momento è di 46 euro circa. Ribadisco il caso dei miei amici residenti nella mia zona con lo stesso contratto, al che mi dice che forse è il contratto per le nuove attivazioni.
No, le dico, non sono nuove attivazioni, sono clienti di vecchia data come me.
Impreparata alla verità, come la maggior parte degli operatori telefonici (poracci), insiste sulla nuova attivazione e quindi ringrazio, saluto e riattacco.

Rifaccio il numero e chiedo il codice di migrazione. Attendo 2 interi minuti con la musichetta. Mi risponde un operatore che mi chiede nome, cognome, numero di telefono, codice cliente e cosa voglio. Gli dico che voglio il codice di migrazione, mi dice che mi passa l’ufficio adibito (e lui allora cos’era?) e mi mette in attesa altri 3 minuti buoni (notare le differenze con l’attesa del servizio commerciale).

Mi risponde un secondo operatore che mi chiede le stesse identiche cose del primo, più il motivo per cui voglio migrare. Gli dico che ho ricevuto un’offerta migliore, lui mi chiede il nome della compagnia, io gli chiedo se sono obbligato a dirglielo, mi dice di no. Batte un po’ al pc poi mi dice che sarò ricontattato entro 48 ore. Come da programma.
Ringraziosalutoriattacco.

Questo è avvenuto ieri. Mi hanno richiamato dieci minuti fa per dirmi se ero interessato ad un’offerta di 29 euro al mese per sempre
Ma non ho accettato al volo, volevo sviscerare tutti i loro segreti.
Gli ho detto che io prima di chiedere il codice di migrazione avevo parlato con l’ufficio commerciale e che questo non mi aveva detto niente riguardo un’offerta del genere.
L’operatore assume un tono sorpreso e mi chiede se ho chiamato prima dell’ultima settimana. Sto al gioco per sentire quale cavolata mi vuole raccontare e gli dico che ho chiamato venerdì scorso, al che lui risponde che è nato un nuovo ufficio nell’ultima settimana ( ) che ha il compito di fare appunto questi nuovi contratti molto più vantaggiosi del base.

Ma noi sappiamo ormai che è una bugia bella e buona.

Molto divertente, comunque. Grazie ancora per aver dimezzato la mia spesa mensile!